Políticas de Devolución

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía, de los Productos de venta de GRUPO LUCEK SA DE CV, se podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:

  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 15 (quince) días hábiles a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
  • Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, aplicable a una factura actual o futura. En ningún caso se reembolsara el efectivo.
  • No se aceptan devoluciones por baja rotación de inventario o sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial.
  • Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
1. El producto fue usado.
2. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
3. El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
4. El producto haya sido solicitado sobre pedido.
5. El producto esta caducado o está fuera de línea.
6. El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.